常見問題

以下是顧客常見的問題與解答。如有其他疑問，請聯繫我們的客服。

1. 如何註冊會員？

請點擊網站右上角的「註冊」按鈕，填寫您的電子郵件、姓名、密碼等資訊， 並同意 會員條款 與 隱私權政策 後送出。
系統將自動發送一封 驗證信 至您註冊的電子郵件信箱， 請點擊信中連結完成驗證，即可啟用會員帳號。
📩 若未收到驗證信，請檢查您的垃圾郵件夾，信件可能被誤分類。
🌟若還是無法成功登入，請致電客服，會請專人為您服務協助開通帳號✅🌟

2. 忘記密碼怎麼辦？

在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入您的註冊電子郵件，我們將發送重設密碼的連結至您的信箱。

3. 如何查詢訂單狀態？

登入會員帳號後，進入「會員中心」查看訂單歷史記錄，訂單狀態（如處理中、已出貨）將即時更新。

4. 運送需要多久？

台灣本島訂單通常於付款確認後 3-5 個工作天送達，離島地區可能需 5-7 個工作天。詳情請參考購物須知。

5. 可以更改或取消訂單嗎？

訂單成立後，若尚未出貨，您可聯繫客服（uhaur.paper@gmail.com）申請更改或取消。已出貨的訂單無法修改。

6. 如何申請退貨？

請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並參考退貨政策提交申請。商品需保持完整（含包裝及配件）。

7. 你們接受哪些付款方式？

我們支援信用卡(暫時無法使用)、銀行轉帳及貨到付款，具體選項請於結帳頁面查看。詳情見購物須知。

8. 如何聯繫客服？

您可透過電子郵件（uhaur.paper@gmail.com）或電話（(06) 205-7253）聯繫我們，營業時間為週一至週六 AM 9:00-PM 8:30。